Sukces Przychodni Rodzinnej na Hożej

Przychodnia Roku to brzmi dumnie. Waszej placówce udało się uzyskać ten tytuł dzięki pacjentom, którzy docenili waszą pracę. Jest to na pewno duży prestiż oraz powód do dumy.

-Oczywiście, że tak. Jest nam naprawdę bardzo miło, że pacjenci zrobili nam taką niespodziankę. Nie spodziewaliśmy się tego, a o tym, że nasza przychodnia została nominowana do plebiscytu „Hipokrates”, na najlepszą przychodnię w powiecie augustowskim, dowiedzieliśmy się z Kuriera Podlaskiego. Cieszy nas to, że tak naprawdę od początku zajmowaliśmy pierwsze miejsce i przez cały okres głosowania miejsce to utrzymywaliśmy. Dziękujemy serdecznie naszym pacjentom, że docenili naszą pracę i wysiłek jaki wkładamy, w to żeby przychodząc do nas czuli się komfortowo i przede wszystkim mieli doskonałą opiekę medyczną. O tym, że pacjenci cenią naszą zespołową pracę i szanują nasz personel świadczą też wyniki ankiety jaką prowadzimy w naszej przychodni. Jej wyniki jasno wskazują, że augustowianie wybrali naszą placówkę przede wszystkim ze względu na personel, poziom świadczonych usług oraz możliwość umawiania się na konkretne godziny.

Rzeczywiście jeżeli chodzi o umawianie się na konkretne godziny to jest to waszą dużą zaletą, o czym słyszałam wielokrotnie od moich znajomych, którzy do was przychodzą. Wiadomo jednak, że nie jest to jedyne udogodnienie w waszej przychodni.

-Cały czas staramy się iść z duchem czasu i bezustannie poprawiać komfort naszym pacjentom. Dowodem na to jest fakt, że jako pierwsi wprowadziliśmy elektroniczny obieg dokumentacji medycznej. Od 1 lipca 2012 roku zupełnie odeszliśmy od ręcznego wypisywania dokumentów dzięki czemu lekarze mogą więcej czasu poświęcić pacjentowi. Wiem, że w innych przychodniach lekarze również wypełniają dokumentację elektronicznie, ale na pewno jesteśmy pionierami, jeżeli chodzi o formę elektroniczną danych dotyczących pielęgniarek, położnych, opieki terminowej czy medycyny szkolnej. Myślę, że mało kto w województwie podlaskim ma tak rozwiniętą dokumentację medyczną. Ponadto kolejnym udogodnieniem, które wprowadziliśmy w naszym mieście jako pierwsi od maja bieżącego roku jest elektroniczna rejestracja pacjentów.

Jak to wygląda w praktyce?

-Zadbaliśmy o to, żeby elektroniczne zapisywanie wizyt było jak najprostsze, dlatego usługa ta naprawdę nie wymaga dużej wiedzy z zakresu informatyki. Wystarczy wejść na naszą stronę internetową www.przychodniarodzinna.info, gdzie od razu na stronie głównej wyświetla się zakładka „rejestracja online”. Klikając na nią możemy w prosty oraz szybki sposób umówić wizytę lekarską. Nie jest do tego potrzebny żaden login, jedynie imię i nazwisko. Jeżeli chcemy sprawdzić wynik naszego badania online, to zrobimy to po wpisaniu cyfrowego kodu, który wcześniej otrzymamy od naszego lekarza. Bardzo dogodne dla pacjenta jest również zarejestrowanie się w Ogólnym Systemie Ochrony Zdrowia (OSOZ), po którym otrzymuje się numer karty, z którą należy do nas przyjść. Karta ta umożliwia podpatrywanie online swoich wizyt. Można zatem zobaczyć między innymi swoje wyniki badań, wypisane recepty, dawkowanie leków, zalecenia lekarskie oraz istotne zapisy lekarza z wizyt.

Zdecydowanie stawiacie na nowoczesność i staracie się, aby wasi pacjenci byli w pełni usatysfakcjonowani, czy w związku z tym szykujecie może kolejne innowacje?

-Jak najbardziej, już wkrótce uruchomimy receptę online. Czyli będzie można otrzymać receptę bez wychodzenia z domu. Na pewno spotka się to z dużą aprobatą wśród ludzi zabieganych, cierpiących na chroniczny brak czasu. Bo choć teraz można do nas przyjść i poprosić o receptę, po czym po jakimś czasie ją odebrać, to jednak na to też potrzeba czasu. Z pewnością z tego udogodnienia najbardziej zadowoleni będą pacjenci, którzy na stałe przyjmują leki i tym samym cyklicznie muszą odwiedzać naszą przychodnię. Dzięki temu udogodnieniu zyskają czas tak bardzo umykający nam w życiu.

Pod koniec naszej rozmowy chciałabym serdecznie pogratulować zwycięskiego tytułu w plebiscycie „Hipokrates”.

-Dziękuję w imieniu swoim i całego naszego personelu.

Dziękuję za rozmowę.